技术支持与服务-无锡派进智能装备有限公司

咨询服务

无论您以何种方式与我们联系，我们都快速响应、提供咨询服务。

技术支持

我们的服务体系，总能以较快的速度对客户的服务需求做出响应;
根据来电接听记录内容，分别启动技术支持、业务协调、任务分派和问题反馈等响应程序;
专业快捷的技术支持，有效的解决客户问题、排除故障，必要时还可提供专业技术人员现场服务

现场指导、培训及生产监护

为使您的设备的达到较佳性能，必要的操作和维修培训是必不可少的。因此在设备调试完毕后，派进公司的现场技服工程师会为您提供基本操作和维修培训。
此外，我们的客服中心还会为您提供更专业的其它培训。例如，引导式课堂培训、手把手培训、在线学习、操作人员指导以及易用型技术培训等。这些培训覆盖操作、调试、维修和故障排除等领域。

预防性检查及维护

保持设备良好的运行状态是高效、连续生产所必不可少的。预防性维护计划可以防止设备发生故障或者快速对其进行补救，从而消除发生意外的可能性。
由专业的技术服务工程师进行定期维护可以确保设备能够长期的稳定运行，达到较佳性能指标，确保或延长工作寿命。我们的技术服务工程师会在每次检查后为您提供一份报告，其中包括：
Ø 设备的总体状况诊断报告
Ø 需要更换的零部件清单
Ø 适用的改造和升级方案
Ø 关于设备故障的图片和说明

定期上门服务

我们为客户提供常年的年度定期巡回上门服务，聆听客户的使用感受、建议以及为客户处理疑难问题并为客户提供设备的大修、检修等保养的建议。

提供远程诊断技术支持服务

不论您是在世界哪个国家，我们通过互联网技术，随时可以从远处快速响应并帮您及时解决问题。让您感觉到我们一直就在您身边，从未走远！

备品备件长期而及时的供应

我们会为您提供备件库存，确保较短的供货期，进而快速有效地将其快递至客户现场。

升级改造

改造意味着通过创新实现客户的业务目标。升级改造将使您的设备实现更高的可靠性、较少的停机时间，甚至可以提高整个生产能力。换言之，旧设备通过升级改造后，又变为先进的设备。我们是以软件升级、机械零件、电气元件或者其组合的形式来进行升级改造的。

保运服务和生产运营

Ø 保运服务和生产运营为客户设备高效运行提供坚实的保障;
Ø 针对客户需求进行设备协调运作的方案设计和管理;
Ø 对运营中的成套设备进行24 小时不间断定期巡检、记录运行数据、出具巡检报告，力求实时把握设备运行状态、避免计划外的突发性维修事件;
Ø 对设备进行日常维护和保养，及时更换受损或老旧部件，快速排除设备故障;
Ø 保运服务还可进一步延伸为生产运营服务，即同时承担客户后处理成套设备的运行操作等生产任务。

在服务中提升

在您体验使用我们设备的过程中，我们认识到设备和服务总有改进的地方。一些特别复杂的问题，咋看起来似乎不可能解决，为了超越目前的技术水平对我们恰是一种激励，始终为客户研究新的技术解决方案，持续改进，不断地提高我们的技术水平和服务质量。

温馨提示

Ø 请确保您的设备操作人员已接受过良好操作培训及安全培训。
Ø 请始终储备合适数量的备件。关键零部件应当在现场备存以便快速更换，这样可以大限度地减少停机时间。
Ø 为了便于更好的设备选型，请在咨询时提供如下信息：
①待包装的物料及其特性；
②包装袋型式及尺寸；
③包装能力要求；
④包装净重及计量精度要求
⑤预留的设备空间尺寸。
Ø 我们长期备有全自动称重包装码垛生产线实物样机，可带料实际运行，欢迎各位客户前来近距离考察或实物试车实验！

保运服务和生产运营

Ø 保运服务和生产运营为客户设备高效运行提供坚实的保障;
Ø 针对客户需求进行设备协调运作的方案设计和管理;
Ø 对运营中的成套设备进行24 小时不间断定期巡检、记录运行数据、出具巡检报告，力求实时把握设备运行状态、避免计划外的突发性维修事件;
Ø 对设备进行日常维护和保养，及时更换受损或老旧部件，快速排除设备故障;
Ø 保运服务还可进一步延伸为生产运营服务，即同时承担客户后处理成套设备的运行操作等生产任务。